10 tipuri de clienți


Dacă vreodată ai lucrat într-un hypermarket sau ai făcut măcar un weekend promoții în interiorul unui hypermarket cu siguranță știi despre ce este vorba. Cu toții suntem clienți dar nu toți facem aceste lucruri, așa că trecând peste banalul și educatul cumpărător, ajungem la 10 tipuri de astfel de clienți care te fac să te întrebi dacă ești tu nebun sau ei.
1.  Clienții nesuferiți

Poate îi știți. Mereu puși pe ceartă, niciodată nimic nu este bine pentru ei, dacă te apropii să îi ajuți îți înjură neamul și familia, dacă nu ” Chiar nimeni nu își face treaba în locul ăsta ?”. La ei toate produsele sunt chimice și expirate și sunt gata să te dea în judecată fiindcă i-ai pus mâna pe umăr să poți trece de el care stă în mijlocul raionului privind urât la toată lumea. Sunt antisociali și de cele mai multe ori sunt femei.

2. Furăcioșii

Puteți spune ce vreți dar românii fură la fel de mult ca orice alt neam. Credeți că o cutie de vopsea în care nu mai e vopsea și este băgată în spate este o problemă ? Este ceva normal în ultima vreme, și nu orice cutie, ci din cele de 26/ 31 de lei, pentru că vor ce este mai bun, doar nu era să se riște pentru o cutie jalnică la 9 lei. Plus că dacă îi cauți în geantă, construiești un dosar penal de la zero.
Dar marea problemă este atunci când devin inventivi și vin cu un borcănaș și practic își fac plinul la ulei de păr din produsele de la raft. Este frustrant când sparg produse și pleacă de acolo fără să le plătească, dar să lase doar ambalajul este chiar inovativ.

3. Mâncăcioșii

Nu este zi să nu fie măcar un ambalaj micuț de la gumă de mestecat la raftul cu băuturi sau pungă de la KFC sau chiar cutia de suc goală, ca mnah, omul nu avea coș de gunoi lângă raft și este mai la indemână să îl lase acolo că ” oricum de aia îi plătesc pe ăștia, să facă curat”.
Păi tu, neam prost care ești, crezi că din buzunarul tău, care cumperi o bere și semințe odată la 5 zile îl plătește pe amărâtul ăla care stă să alerge un magazin întreg zi de zi pentru gunoaiele tale?

4.Dumpers

Vă amintiți când ați găsit ultima dată șervețele umede la ciocolată? Da, atunci când respectiva persoană a decis că nu vrea mâini curate ci o ciocolată. Atunci când respectivei persoane i-a fost frică să nu piardă un gram din grăsimea greu dobândită prin dusul produsului de la raftul de la care l-a luat. Greu cu adusul aminte, plus că dacă vezi un stand liber, frumos, gol de ce să nu le lași acolo ? Revin la replica anterioară ”Oricum de aia îi plătește pe ăștia ! Să pună marfa la raft.”
Da, să o pună, nu să alerge după marfa lor tot magazinul și să ghicească unde ai putut tu, om inventiv și leneș să o lași,

5. Știi și câștigi, nervi. 

Acel tip unic de client care crede că ești Google sau mai rău și trebuie să ghicești ce vrea să spună când te întreabă ” Ce conține acest produs ?” Dacă este mâncare este ușor dar când te întreabă asta la vopsea, e ca și cum te-a lovit în moalele capului, că nici tu nu vrei să pici prost. Ultimul meu răspuns a fost ”Ăăă, chimicale”. Smart Cool  but not so much.  Și m-am apucat să îi traduc din alte limbi că în română nu scria exact ce chimicale. Cu o privire debusolată a continuat să întrebe. ”Și când expiră ? ” Iar eu iarăși am început disperată să caut data, care era un cod. 30M236 (ăsta e fake)  din care trebuia dedus că 30 de luni de la data deschiderii. Și acum a venit întrebarea grea ” Și dacă nu deschid produsul când expiră ? ”
Good question. În 30 de luni.

 

6. God of knowlegde

Văd că pe raft scrie mare ” Fără amoniac” , și te întreabă ” Ce are ăsta în compoziție dacă nu are amoniac ?” Și tu ca un om informat, deja cu experiență în genul ăsta de întrebări spui ” O formulă nouă pe bază de… ” și te chinui ceva să îi explici ca la sfârșit să îți trântească un ”Lasă domnișoară că eu știu mai bine că are amoniac” iar tu începi din nou speech-ul cu ”Fără amoniac” , vii și cu o întâmplare cu un client mulțumit care a confirmat faptul că nu are, pentru ca la plecare să îți trântească iar ” Știu eu mai bine că are, toate au.” Nu încercase până atunci nici un produs fără amoniac, dar știa că au toate. Nu au ! Wink

7. ”Ți-am făcut o favoare”

Cine a avut de dat pliante știe care este cea mai mare frustrare. Să îți din mâna întinsă pliantul, să îl mototolească în fața ta și apoi să îl arunce. Măcar de l-ar arunca în coșul de gunoi dar îl lasă la alt raft sau pe jos.
Thanks God, avem păduri ”căcălău”. Deci ne permitem să aruncăm hârtia.Plus că avem așa ziși proști plătiți să le strângă în urma noastră pentru că trăim în democrație deci dacă el vrea să fie prost crescut și să lase hârtia pe jos, acolo o lasă că le plătește taxe din care crede el că sunt plătite anumite persoane să strângă mizeria lui. Wrong! Părinții mei au plătit atât de multe taxe ca un cretin mediocru ca acesta să facă școală gratis, iar școala să îl educe că hârtia lăsată unde are dânsul chef, nu se numește democrație ci proastă creștere.

8. ” Bunicii/părinții copilului … sunt așteptați la informații clienți”

Asta este ceva îngrijorător pentru că de multe ori nu cei de la informații clienți știu de copii ci acei oameni care îi fură în scopuri groaznice.
Dar trecând peste faptul că este îngrijorător să auzi o dată la două ore alt nume de copil care își așteaptă părinții sau bunicii la ghișeul de informații, este și foarte amuzant pentru că încerci să îți imaginezi cum a putut pierde un copil în favoarea unei oferte la săpun sau cartofi.Blink

9. Smoke weed everyday

Am întâlnit cazuri de clienți picați din cer care râdeau la mine zici că ziceam glume, nu dădeam informații, care voiau un produs dar uitau să îl ia de la raft, care nu vedeau pasta de dinți deși le arătasem raftul de 4 ori consecutiv, care se pierdeau la cosmetice deși căutau ciocolată și multe altele. Don^t do drugs and go shopping. Mmkay ?

10. Casanova

”Bună! Ce oferte ai ?”  Prima întrebare după care urmează să se holbeze minute în șir în timp ce cumpără aproape orice doar să stea pe acolo și să râdă la tine. Mai dă două trei ture până vine și te întreabă cum te cheamă, câți ani ai și finally ”Îmi dai numărul tău de telefon? Un facebook ceva ? ”
Panică, panică, panică !
Cum să refuzi frumos un client?
1. Ăăă, nu!
2. Am prieten, și amant și tată și frate .
3. Acest produs nu este încă în stoc. Ne pare rău!

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Google

Comentezi folosind contul tău Google. Dezautentificare /  Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare /  Schimbă )

Conectare la %s